> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.monkeymall.vn/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.monkeymall.vn/faq/cau-hoi-thuong-gap/tai-chinh.md).

# 7. Tài chính

<details>

<summary>Tôi thanh toán thất bại/chuyển tiền vào tài khoản trả trước chưa thành công nhưng đã trừ tiền trong tài khoản ngân hàng</summary>

Quý khách vui lòng vui lòng gửi bill chuyển khoản thành công + tên username/ số điện thoại qua bộ phận cskh để được hỗ trợ qua hotline:&#x20;

</details>

<details>

<summary>Có những phương thức thanh toán cho đơn hàng trên MonkeyMall?</summary>

Hiện nay, Quý khách có thể thanh toán bằng VND hoặc CNY với hai phương thức sau:

1. Thanh toán bằng tài khoản trả trước: Quý khách có thể nạp tiền vào tài khoản trước, sau đó sử dụng số dư này để thanh toán đơn hàng.
2. Chuyển khoản trực tiếp: Quý khách có thể thanh toán trực tiếp thông qua hình thức chuyển khoản ngân hàng cho từng đơn hàng

</details>


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://help.monkeymall.vn/faq/cau-hoi-thuong-gap/tai-chinh.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.